Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 97win net

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win net, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
97win net Điều khoản và điều kiện của 97win net
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài chủ tài khoản đã xác minh có thể truy cập dữ liệu này.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận số dư còn lại trước khi xử lý yêu cầu.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần xem lại thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh thông tin cá nhân trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu. Chúng tôi phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản qua email.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập kênh hỗ trợ trực tiếp từ trình duyệt di động. Phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản nạp tiền qua ví điện tử hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản nhanh chóng.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win net, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Số dư chưa sử dụng sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh đầy đủ thông tin.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví điện tử phải khớp với tài khoản đã xác minh để giao dịch được xử lý.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và thông tin tài khoản để chúng tôi tra soát nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.