Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 97win net

Trang này tóm tắt các điều khoản quan trọng khi bạn sử dụng 97win net — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến nghĩa vụ của cả hai phía.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền riêng tư dữ liệu
97win net Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 97win net
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự — phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các thắc mắc điều khoản thông thường.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Trung tâm trợ giúp

Phần FAQ và hướng dẫn tài khoản trong mục Hỗ trợ của nền tảng — tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về pháp lý, thanh toán và quyền người dùng mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ với mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP riêng biệt để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn là người dùng hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa trong khung thời gian quy định theo chính sách bảo mật…

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 97win net.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn ở trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ từ địa chỉ email đăng ký tài khoản. Ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu và đội ngũ sẽ xử lý trong khung thời gian quy định.

Chụp màn hình lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn rồi gửi qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Đội xác minh sẽ đối chiếu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Không. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh chính thức trong nền tảng — kiểm tra mục thông báo trong tài khoản của bạn để không bỏ sót.

Toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua Viettel Money, rút tiền và cược — hiển thị trong phần lịch sử tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều xem được đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.